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武商掌门人陈军:到现场,去找答案

时间:2022-11-18来源:武汉发布作者:武汉发布

 

武商与这座城市相伴生长。

操心你的菜篮子,打理你的新衣裳。

它满足着武汉人对美好生活的向往,

为武汉建设国际消费中心城市助力。

作为中国商业第一股,

今年11月20日,“武商集团”上市30年。

敢为人先、勇立潮头。

武商的故事,正是精彩的中国故事之一。

「答问人」

陈 军

武商集团股份有限公司党委书记、董事长

 

“其实,我以前是个不喜欢逛商场的人。”陈军这样说起他和武商的缘分。

陈军在武汉长大,小学就离现在的武商MALL不远;后入伍从军,退伍后,他在武汉商场派出所成为一名民警;2002年在武商开始从事商业工作,从此开启一段长达20年的百货人生涯。

关于陈军,百度词条有一段这样的介绍:2017年至今,出任武商集团党委书记、董事长。在他的带领下,武商集团向高质量发展之路迈进,2019年企业净利润达到历史最好水平。2020年以来,武商集团各项经济指标持续保持全国商业行业领先水平,国际名品华中地区销售总量位居前列,化妆、女装、男装、黄金珠宝四大品类销售均在全国商业体零售中位列前茅。2022年4月,他荣获2022年全国五一劳动奖章。2022年9月,他荣获“2021~2022年度全国优秀企业家”称号。

每天,他和武商数万名员工一样,佩戴工牌出现在卖场,热情耐心回答前来询问的顾客。

陈军是个“细节控”。位于汉口解放大道繁华地段的武商MALL近期正在进行门前路面砖更新改造。走到国广门前,陈军俯下身,比划着盲道砖,“这个砖我们要换,60厘米的太窄了,要换成90厘米的,更宽一些,残障人士会更好走一些。”

“我家就用的这款毛巾”,在位于武商MALL负一层的武商超市巡店时,陈军走到武商自有品牌"武商优"系列黄陂豆丝、东北大米、纸杯毛巾等货架前,秒变“金牌导购”。这些疫情之后武商着力经营的自有品牌商品,是他近段时间巡店的重点,货架摆放、售卖情况及顾客反馈,他都看得仔细。

在陈军执掌的武商数十个各类商业体中,有一众排开的世界顶级大牌,也有与市民每天菜篮子打交道的柴米油盐。万千商品背后连接的是万千市民、万千生活。

行走其间,陈军说,这是一份接地气的工作,这也是一份让人年轻的工作——永远和新的事物在一起,这是商业的魅力。

武商是武汉商业的“长子”,漫长的时光中,与这座城市相伴生长。在陈军眼里,武商首先是武汉人民的武商,武商搞不好,愧对江东父老。

“我们要踏踏实实地干!”

关于商业、关于新新消费群体、关于未来……陈军与武汉发布有了这样一次答问——

    武商梦时代。

 

武汉发布

11月9日,期盼已久的武商梦时代正式面世,你是什么样的心情?

陈军

有点激动,武商梦时代项目建设筹备历时6年。事非经过不知难,这个项目建设过程中经历了很多。

从技术难度来说,目前全世界都没有这么大一个“盒子”——80万方。里面还有两个项目难度特别大:一个是室内雪场,还有一个是室内乐园,功能性强、要求也高。

疫情对招商的影响也是我们要面对的困难。武商梦时代开业一共是666个品牌。我干商业干了这么多年,第一次遇到招商这么难,从规划到谈判到入驻,前后改了三稿招商方案,第四稿才总算敲定。11月9日商场开业,达到90%的开业率,在目前的市场环境下,非常不容易。

武商梦时代。

 

武汉发布

武商梦时代投资超过120亿元,投入如此之大,为什么武商人敢“冒这个险”?

陈军

有句话叫千难万难,畏难才是最大的难。

武商梦时代也是我从事商业后打的最大一仗。刚开始我们的干部和团队也有畏难情绪,但我觉得这是个机会。我跟我的总经理说,谁干过100多个亿的项目?这是一个创造世界第一的机会。

武商梦时代内景。

 

武汉发布

执掌武商以来,哪个时刻让你最难忘?

陈军

最难忘的事情就是2020年疫情危急时刻,武商人夜以继日战疫保供。

当时凌晨4点接到通知,早上7:30武商超市开门,我们的物资就全部到位了。

我们所有班子成员整个过程都没有回家,我把办公室搬到超市公司的会议室里。每天员工整理蔬菜包,我跟他们一起打包,进价35块钱,10块钱一包就供应给市民。那段时间,武商35个超市我都去了。我去的目的就是告诉大家,我在这里。

武商超级生活馆。

 

那段时间员工们太不容易,而且我们的女同志多,每天跟大家一起打包蔬菜的时候,看到同事们就在楼梯间、在蔬菜堆旁边吃饭,我心里很难过也很感动。

回顾战疫,武商担负起了初期全市40%左右的民生保供任务,整个过程中没有掉链子。

我总认为,一个队伍不打一仗,不知道有多优秀。这一仗打完了,觉得还行。

武商MALL内景。

 

武汉发布

你最喜欢的人生格言是什么?

陈军

我喜欢稻盛和夫那句话,“答案在现场”。我还喜欢任正非的“能不能再改进一点”,当时是华为的冬天。

这几年我们一直也有危机感。我当武商董事长以后,第一次跟大家开工作会就是讲“武商的冬天”。

我们一直在寻找春天,冬天来了,春天一定不远,但如何熬过冬天、如何增强肌体的抵抗力,一定要到现场去找答案,“能不能再改进一点”,每天不断精进。

没有永远的企业,但谁能活得最长,最后市场就是你的。

武商MALL内景。

 

武汉发布

武商有什么关键性的改变,是来自于你的现场发现?

陈军

前年,我在卖场巡店的时候,发现茶水间的问题。

一层楼面上万方,这么多员工的茶杯都集中在一个茶水间里,设施陈旧,环境也不太舒适。

武商自有和品牌员工加起来有6万人,女性占百分之七十几,他们每个人背后都是一个家庭,这就是6万个家庭。让我们的员工共享企业发展的成果,我们责任重大。

我喜欢跟同事们讲,兵马未动,粮草先行。员工很辛苦,必须让员工吃好饭休息好,有一个好的环境。前年开始,武商对员工餐厅、茶水间等进行改造,进行最美茶水间的检查评比,我们还给外包的保洁员工过生日,员工们很开心。

我希望我们的每一个员工都能获得尊严,这是企业家的责任,这个企业办得才有意思。

武商MALL内景。

 

武汉发布

今天我们正处于一个高速变化的时代,主力消费群体和消费兴趣不断在变。你眼中的消费者发生了怎样的变化?他们给了你怎样的启示?

陈军

我有时候会从家里坐地铁到办公室。地铁年轻人很多,我有时候也会跟他们聊一聊。

社会在进步,人们的要求和标准在不断提升。我们如何在变化的过程中领先于消费者的变化,实际上是自己头脑的变化。

要成为时尚行业的研究者,只有这样,你才能把最好的商品拿过来,不断满足人们对美好生活的向往和追求。

2022年6月,中法夏至音乐日音乐会在武商广场上演。

武商广场吸引着众多年轻人。

 

武汉发布

在网购如此便捷的当下,如果要给人们一个走进商场的理由,你觉得是什么?

陈军

10年前,大家感觉在网购的冲击下,好像实体店面临的不仅是冬天,而且是严冬。

但我们活得很好。

没有什么线上线下之分,我觉得未来的商业,购物中心也好,超市也好,它就是一个平台,没有界限,不拒绝任何一种新的营销模式,我一直要求同事们研究新东西,要主动学习。

现在以家庭为活动单元的聚会越来越多。我们对武商梦时代的定位,就是以家庭欢聚为主题的社交平台。

武汉发布

武商一直是中国商业领军者,你提出武商“再出发”,为什么这么说?

陈军

武商发展到今年已63年,这个月是我们上市30周年。让武商充满活力地走下来,是一代又一代武商人的责任。

我觉得现在武商最大的挑战就是自己。其实,就是你不断超越自己都不见得干得过,因为对手也在进步。何况对手说不定比我们更聪明,或者更有优势。

虽然武商有几十年的积淀,但也有很多不足,我们提出再出发,就是要忘记过去——清零,不是清教训,是清成绩,那些光荣辉煌要清掉,但教训都要留着。

武商MALL和武商里光影长廊。

 

武汉发布

2021年,你带领团队成功收购南昌苏宁广场项目,创下当年中国商业收购金额最高、速度最快的收购案。为什么会有这个速度?

陈军

危机危机,你要是干得过它,就是机,干不过就危了。这种信念不仅仅是我有,这个队伍都有,打胜仗,敢打能战必胜。

有的同志在做一件事情时,把方案做得很完美,但是我们在竞争的时候就跟打仗一样的,如果都很完美就没有机会了。战机稍纵即逝,边打边学,边干边学,这么多年武商就是这么打过来的。

去年我们拿南昌,有很多家在抢这个项目。在项目招商谈判的过程中,我一个月往南昌跑几趟。最终,武商落子江西,将于明年在南昌八一广场开设国际名品定位的商业综合体。我们一定可以把它做成江西最优质的项目,不仅有利于提高南昌的时尚度,也将进一步助推长江中游城市群深度融合。

拿下南昌项目对武商也意义重大。走出去,是几代武商人的梦想。机会被这一代人碰上,我们要稳稳地走出去。

南昌武商MALL。

 

武汉发布

从当年的中国商业第一股到今天的全球最大纯商业体,从当年的一家商场到今天六大体系,从湖北武汉到走进长江中游城市群,武商和它所代表的中国民族商业走过了一段披荆斩棘的道路。此时此刻,回望武商上市30年,作为武商的掌门人,你有什么感想?

陈军

我觉得我们赶上了好的时代,赶上我们中国高速发展、建设社会主义现代化强国的时代。

武商通过一代又一代人的努力,企业更加规范、更加现代。更优秀的企业才能配得上国家的发展。

这个企业60多年来不容易,是几代武商人打拼的成果。一代人有一代人的使命,这一棒交到我们手上,我们有责任把武商带向未来。

武商MALL内景。

 

武汉发布

武商的初心是什么?愿景又是什么?

陈军

武商的初心,就是做中国民族商业的领军企业。

没有当老大的思想,老二可能当不成。

我刚上任时,提出“健康武商”“智慧武商”,未来,还要做“现代武商”。

通过三年的梳理,武商的肌体更加健康,各项指标都比较好。去年,我们开始打造“智慧武商”,武商管理系统的信息化水准发生了很大变化,整个武商一站通。

有了“健康武商”“智慧武商”,才能成为“现代武商”。未来,一个更现代的武商将与国际接轨,与更多优秀的商业企业进行高水平竞争。

老武汉商场和今天的武商MALL。

 

武汉发布

最近大家惊喜发现,几乎在每个武商项目门前,都有一个新“形象大使”——一只可爱的江豚。为什么武商会选择用江豚当自己的形象LOGO?

陈军

这是我们邀请艺术家VANCE一起合作设计的武商新形象LOGO。

江豚是长江里的精灵。我在武汉长大,我们小时候过江常常可以看到江豚,后来慢慢看不到了,但是现在又有了。“绿水青山就是金山银山”,今天,人们对保护大自然的认识与时俱进,我觉得是一个非常好的切入点,体现人与社会与自然的和谐,所以我们选择了江豚。

一个城市商业的发展体现着城市的时尚度。我们每一个员工都是一张城市的名片。希望我们能为武汉打造国际消费中心城市尽一份力。

武商梦时代的江豚雕塑。

 

武汉发布

如果说30年前武商股票作为中国第一只商业股上市是敢为人先,那么30年后,你会用哪个词来形容当下的武商?

陈军

武商30年前成为中国商业第一股是“敢为人先”,我觉得今天仍然是要“敢为人先”,而且我们还在按武汉精神“追求卓越”。

武商梦时代。

 

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